Cursusvoorwaarden Fysio Kennis

Inschrijven

  • Inschrijven voor deelname aan een online cursus bij Fysio Kennis kan via de website. Je kan je aanmelden via het contactformulier, door de gegevens in te vullen en akkoord te gaan met zowel de Algemene voorwaarden als de Cursusvoorwaarden.
  • Met het versturen van het contactformulier geeft de afzender zich op voor deelname aan de cursus waarvoor wordt aangemeld.
  • Je ontvangt zo snel mogelijk na inschrijving een bevestiging van je aanmelding voor de betreffende cursus. De inschrijving is pas definitief na de definitieve bevestiging van Fysio Kennis en betaling van de factuur, die je kort na je inschrijving ontvangt.
  • Gedurende 14 dagen na het digitaal inschrijven voor een cursus heeft de deelnemer het recht de aanmelding zonder opgave van reden af te melden. Echter wanneer het online studiemateriaal gedownload is of de link voor deelname aan de E-learning verstuurd is, kan de deelnemer zich niet meer afmelden.
  • In geval van situaties door overmacht bij Fysio Kennis, bijvoorbeeld het niet functioneren van het online platform, heeft Fysio Kennis het recht de cursus te annuleren. Hiervan wordt je zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.

Afmelding en administratiekosten

  • Met de inzending van het contactformulier heeft de afzender zich ingeschreven voor deelname aan de betreffende online cursus.
  • Na aanmelding is er een bedenktermijn van 14 werkdagen. Als men door omstandigheden verhinderd is deel te nemen, dan dient dit schriftelijk of per e-mail info@fysiokennis.nl kenbaar te worden gemaakt aan de Fysio Kennis.
  • In het geval er sprake is van restitutie wordt het betreffende bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.
  • In geval van een cursus in de praktijk, wordt een afspraak gemaakt met Frida Kennis en gelden voor afmelding de algemene voorwaarden. Minimaal 24 uur van tevoren.

Studiemateriaal: eigendomsrecht en copyright

  • Het eigendomsrecht van het studiemateriaal behoort te allen tijde tot Fysio Kennis. Het gebruik van het studiemateriaal door de cursist is toegestaan gedurende de opleiding/cursus. Het schriftelijke studiemateriaal mag gebruikt worden als naslagwerk. Voor videolessen en E-learning opdrachten geldt een beschikbare termijn, die in de online omgeving aangegeven staat.
  • Het copyright van het studiemateriaal behoort te allen tijde tot Fysio Kennis. Mocht een cursist het studiemateriaal willen gebruiken om ander materiaal van te maken of anderszins te willen kopiëren, dan dient er te allen tijde vooraf schriftelijke toestemming gevraagd te worden aan Fysio Kennis.

Fysio Kennis administratie

  • Fysio Kennis heeft een kantoor waar u te allen tijde vragen naar toe kunt sturen per e-mail naar info@fysiokennis.nl of via de website bij het tabblad Contact. Je krijgt dan uiterlijk binnen 1 week een antwoord per e-mail.
  • Bij brieven of e-mails die een langere verwerkingstijd vragen, wordt binnen 1 week een indicatie gegeven wanneer men een uitvoerig antwoord kan verwachten per e-mail of evt. per post en zal je binnen een termijn van 4 weken een antwoord ontvangen.

Klachtenprocedure

  • Fysio Kennis verzorgt wekelijks cursussen en heeft daarin een jarenlange ervaring opgebouwd. Fysio Kennis streeft ernaar de cursussen naar tevredenheid van de cursisten te organiseren. Toch kan het voorkomen dat een cursist een klacht heeft over een cursus of over de organisatie.
  • Je kunt een eventuele klacht desgewenst per telefoon of per e-mail aan Fysio Kennis kenbaar maken. Als je de klacht per telefoon kenbaar wilt maken dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met Frida Kennis, eigenaar van Fysio Kennis. Het telefoonnummer is 0332587004/0623488462.
  • Als je de klacht per e-mail kenbaar wilt maken kunt u een mail sturen naar ons e-mailadres: info@fysiokennis.nl met in de e-mail vermeld:
    • Je naam, adres en telefoonnummer
    • De titel en de datum van de cursus waarover u een klacht heeft
    • Beschrijving van de klacht
  • Binnen twee weken na ontvangst van een klacht, ontvangt de klager een bevestiging van ontvangst van de klacht en de mededeling dat de klacht in behandeling is genomen en wie de klacht zal afhandelen binnen vier weken na ontvangst.
  • In geval de klacht niet naar tevredenheid van partijen kan worden opgelost is het mogelijk de klacht voor te leggen aan een onafhankelijke derde partij, waarbij het oordeel van de onafhankelijke derde bindend is voor Fysio Kennis. Er is een onafhankelijke klachtencommissie door Fysio Kennis benoemd, die in geval van klachten binnen 6 weken een uitspraak over de klacht doet en de klacht zal afhandelen en documenteren. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, word je in kennis gesteld binnen 6 weken en wordt het uitstel toegelicht. Er moet dan tevens een indicatie worden gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven.
  • Je kunt de klachtencommissie bereiken door de klacht te sturen naar het e-mailadres van Mw. A. Koersvelt: akoersvelt@hotmail.com
  • Klachten zullen altijd strikt vertrouwelijk worden behandeld en slechts met de directbetrokkenen besproken; de wijze van afhandeling zal worden geregistreerd en voor de duur van drie jaar worden bewaard.

Aansprakelijkheid

  • Fysio Kennis stelt de cursussen met zorg samen, gebaseerd op wetenschappelijke inzichten en met inachtneming van risico’s voor de gezondheid van de doelgroepen. Juist gericht op het voorkomen en verhelpen van medische problemen. De verantwoordelijkheid voor de gevolgen van het toepassen van de theoretische en praktische informatie uit de cursussen, ligt geheel bij de cursist zelf.
  • Door akkoord te gaan met de Cursusvoorwaarden bij aanmelding voor een cursus bij Fysio Kennis, gaat de cursist akkoord met aanvaarding van deze verantwoordelijkheid. Fysio Kennis is niet aansprakelijk te stellen voor eventuele schade voortvloeiend uit het toepassen van de inhoud van de cursussen.

Vertrouwelijkheid

  • Alle informatie van of over de klant of de deelnemer die het instituut verneemt of observeert is voor haar management, docenten of medewerkers vertrouwelijk en zal vertrouwelijk worden behandeld.
  • Vertrouwelijk is als de deelnemer of de klant dit heeft meegedeeld of dat als uit de informatie blijkt dat het om vertrouwelijke zakelijke of persoonlijke informatie gaat.