Algemene voorwaarden Fysio Kennis

• Deze voorwaarden maken deel uit van de behandelovereenkomst tussen patiënt, klant en Fysio Kennis, gevestigd te Paladijnenweg 615, 3813 KD Amersfoort.
• Een behandelovereenkomst wordt automatisch aangegaan op het moment dat je in behandeling gaat of een cursus gaat doen bij Fysio Kennis.
• De rede dat je ook bij een cursus een behandelovereenkomst aangaat, is dat de preventieve cursussen die Fysio Kennis aanbiedt, bestaan uit fysiotherapeutische handelingen, adviezen en oefeningen om de cursus voor jou of je kind persoonlijk te maken.
• Als je een cursus gaat doen bij Fysio Kennis, ga je door je hiervoor aan te melden ook akkoord met de Cursusvoorwaarden.
• Fysio Kennis is niet verantwoordelijk voor vermissing, verlies of beschadiging van bezittingen van patiënten, cliënten of anderen die de praktijk betreden.

Aanmelding, verwijzing & directe toegankelijkheid fysiotherapie

• Je kan je op diverse manieren aanmelden bij Fysio Kennis. Dit kan op verwijzing van de huisarts of specialist. Ook kan je gebruik maken van directe toegankelijkheid voor fysiotherapie. Dit betekent dat je zonder verwijzing en op eigen initiatief een afspraak kunt maken bij Fysio Kennis.
• Voor behandeling aan huis is altijd een verwijzing nodig waar op staat: fysiotherapie aan huis. Voor behandeling voor een chronische indicatie is ook een verwijzing nodig. Je bent zelf verantwoordelijk voor het op tijd regelen van de verwijzing.
• Het is mogelijk om via de website direct in de agenda van Fysio Kennis een afspraak in te plannen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste afspraak, zodat er genoeg tijd is om je goed te helpen.
• Bij de 1e aanmelding zijn wij wettelijk verplicht je identiteit vast te stellen met een identiteitsbewijs.
• We verzoeken je een handdoek mee te nemen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het uitzoeken van je recht op vergoeding van de behandelingen door de verzekeraar. Ben je niet verzekerd voor de behandelingen of is je vergoeding op, dan worden de kosten bij jou in rekening gebracht.
• Fysio Kennis licht je actief voor m.b.t. de algemene informatie m.b.t. vergoedingen. Kijk voor meer informatie hierover op de pagina Tarieven en Vergoeding.

Afmelden

• Afspraken die niet nagekomen kunnen worden dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling afgezegd te worden. Bij niet afzeggen binnen deze termijn behoudt Fysio Kennis zich het recht voor het tarief van de niet nagekomen afspraak in rekening te brengen bij de patiënt of diens wettelijke vertegenwoordiger. Niet nagekomen afspraken worden niet vergoed door de verzekeraar.

Betalingsvoorwaarden

• De facturen van Fysio Kennis voor honoraria, kosten vergoeding en leveringen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Blijft betaling binnen de genoemde tijd uit, dan verkeert de patiënt of diens wettelijke vertegenwoordiger met ingang van de
  vijftiende dag na factuurdatum in verzuim.
• Zodra de patiënt of diens wettelijke vertegenwoordiger in verzuim treedt, is Fysio Kennis gerechtigd over de verschuldigde hoofdsom of over het restant van de betaling de wettelijk geldende rente in rekening te brengen. Telkens wordt na verloop van een jaar het bedrag waarover deze rente wordt berekend, vermeerderd met de over dat jaar verschuldigde rente.
• Indien de patiënt of diens wettelijke vertegenwoordiger in verzuim treedt, is Fysio Kennis gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel derden daarmee te belasten. Alle met de incasso van gedeclareerde bedragen gemoeide kosten, met inbegrip van buitengerechtelijke incassokosten, komen geheel voor rekening van de patiënt of diens wettelijke vertegenwoordiger.
• De wettelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom of het openstaande restant daarvan, vermeerderd met de wettelijke rente, met een minimum van €20,00. Alles exclusief omzetbelasting.

Klachtenregeling

• Fysio Kennis behandelt dagelijks patiënten en heeft daarin een jarenlange ervaring opgebouwd. Fysio Kennis streeft ernaar de behandelingen naar tevredenheid van de patiënten te geven. Toch kan het voorkomen dat een patiënt een klacht heeft over de behandeling of de fysiotherapeut.
• Je kunt een eventuele klacht desgewenst per telefoon of per e-mail aan Fysio Kennis kenbaar maken. Als je de klacht per telefoon kenbaar wilt maken dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met Frida Kennis, eigenaar van Fysio Kennis. Het telefoonnummer is 0332587004/0623488462.Als je de klacht per e-mail kenbaar wilt maken kunt u een mail sturen naar ons e-mailadres: info@fysiokennis.nl met in de e-mail vermeld:
  • Je naam, adres en telefoonnummer
  • De behandelaar en de datum van de behandeling waarover je een klacht hebt
  • Beschrijving van de klacht
• Binnen twee weken na ontvangst van een klacht, ontvangt de klager een bevestiging van ontvangst van de klacht en de mededeling dat de klacht in behandeling is genomen en wie de klacht zal afhandelen binnen vier weken na ontvangst.
• In geval de klacht niet naar tevredenheid van partijen kan worden opgelost is het mogelijk de klacht voor te leggen aan een onafhankelijke derde partij, waarbij het oordeel van de onafhankelijke derde bindend is voor Fysio Kennis.
• Op Defysiotherapeut.com staan informatie en meldformulieren voor de patiënt over de Klachtenregeling Fysiotherapie en de Geschillencommissie Fysiotherapie. Het KNGF beheert deze website.